Satış Bacarıqları
Satış Bacarıqları təlimi
Müştəri ehtiyaclarının müəyyənləşdirilməsindən etirazlarla işə, danışıq bacarıqlarından CRM istifadəsinə qədər müasir consultative selling prinsiplərinə əsaslanan praktiki satış təlimi.
Consultative selling, etirazlarla iş, danışıq bacarıqları və CRM istifadəsini əhatə edən praktiki satış kursu. Bakıda və onlayn. Satış Bacarıqları təlimi SmartEdu tərəfindən Bakıda əyani və onlayn formada keçirilən 4 aylıq, orta səviyyəli kursdur. Dərslər həftədə 3 dəfə, hər dəfə 90 dəqiqə keçirilir. İlk 2 dərs pulsuz sınaq dərsidir. Proqram 11 modulu və 22 mövzunu əhatə edir.
Kurs haqqında
Satış Bacarıqları təlimi, real iş mühitində bir satış mütəxəssisindən tələb olunan bütün əsas bilik və bacarıqları əhatə edən tam praktiki bir proqramdır. Kurs müasir satış yanaşmalarından (consultative selling) başlayaraq satış prosesi və hunisi (funnel), müştəri ehtiyaclarının müəyyənləşdirilməsini (SPIN selling), təqdimat və dəyər təklifini, etirazlarla işi (objection handling), danışıq (negotiation) bacarıqlarını, satışın bağlanmasını (closing), cold calling/email outreach-i, CRM istifadəsini, həmçinin müştəri saxlama və uzunmüddətli münasibətləri ardıcıl şəkildə əhatə edir.
Hər mövzu nəzəri izahla yanaşı, real satış ssenariləri (rol oyunları) üzərində praktiki tapşırıqlarla möhkəmləndirilir. Etirazlarla İş bölməsində ümumi müştəri etirazlarına effektiv cavab strategiyaları, Danışıq Bacarıqları bölməsində isə win-win nəticələr əldə etmə texnikaları konkret nümunələrlə göstərilir.
Kursun sonunda tələbələr real bir satış ssenarisini (prospecting-dən closing-ə qədər) simulyasiya edərək təqdim edirlər. Bu yanaşma, kursu bitirən tələbələrin real iş elanlarında rast gəldiyi satış mütəxəssisi tələblərinə tam hazır olmasını təmin edir.
Nələri öyrənəcəksiniz
- Müasir consultative selling prinsiplərini tətbiq etmək
- Satış hunisinin bütün mərhələlərini idarə etmək
- SPIN selling texnikası ilə müştəri ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək
- Dəyər əsaslı təqdimat hazırlamaq
- Müştəri etirazlarına effektiv cavab vermək
- Win-win danışıq strategiyaları tətbiq etmək
- Satışı effektiv şəkildə bağlamaq (closing)
- Cold calling və outreach email kampaniyaları aparmaq
- CRM sistemlərində satış prosesini idarə etmək
- Müştəri saxlama və upselling/cross-selling strategiyaları qurmaq
- Real bir satış ssenarisini əvvəldən sona qədər idarə etmək
Tələblər
- Kompüterdən sərbəst istifadə bacarığı
- Ünsiyyətcillik və inandırma bacarığı
- Windows, macOS və ya Linux əməliyyat sistemi olan kompüter/noutbuk
- Əvvəlcədən satış təcrübəsi tələb olunmur — sıfırdan tədris olunur
- Kursa həftədə minimum 6-8 saat vaxt ayıra bilmək
- Rədd cavabları qəbul edib davam etmək bacarığı (satış peşəsinin təbiətidir)
Kurikulum
-
3 gün
Satışa Giriş
Satışın əsas prinsipləri Müasir satış yanaşmaları (consultative selling) -
1 həftə
Satış Prosesi və Huni (Funnel)
Prospecting və qualifying Satış mərhələləri -
2 həftə
Müştəri Ehtiyaclarının Müəyyənləşdirilməsi
Sual vermə texnikaları (SPIN selling) Aktiv dinləmə -
2 həftə
Təqdimat və Dəyər Təklifi
Məhsul/xidmətin təqdimatı Dəyər əsaslı satış (value selling) -
2 həftə
Etirazlarla İş (Objection Handling)
Ümumi etirazlar və cavab strategiyaları Etimad qurma -
1 həftə
Danışıq (Negotiation) Bacarıqları
Win-win danışıq strategiyaları Qiymət danışıqları -
1 həftə
Satışın Bağlanması (Closing)
Closing texnikaları Qərar qəbulunu sürətləndirmə -
1 həftə
Cold Calling və Email Outreach
Soyuq zəng strategiyaları Outreach email yazılması -
1 həftə
CRM və Satış Alətləri
CRM sistemlərindən istifadə (HubSpot, Salesforce icmalı) Satış hesabatlılığı -
1 həftə
Müştəri Saxlama və Uzunmüddətli Münasibətlər
Post-sale iş Upselling və cross-selling -
2 həftə
Yekun Layihə: Satış Simulyasiyası
Real satış ssenarisinin (prospecting-closing) simulyasiyası Layihənin təqdimatı
Tez-tez verilən suallar
Kurs hər iki sahədə tətbiq oluna bilən universal satış prinsiplərini öyrədir, real nümunələr həm B2B, həm B2C kontekstindən götürülür.
Bəli, müasir satış "danışıq" bacarığından çox, "dinləmə" və problemi düzgün müəyyənləşdirmə bacarığına əsaslanır (consultative selling), bu, introvert insanlar üçün də əlçatandır.
Bəli, HubSpot və Salesforce kimi geniş yayılmış CRM sistemlərinin əsas funksionallığı icmal edilir.
Sales Representative, Business Development Specialist, Account Executive stajı/vəzifələrinə uğurla müraciət edə bilərsiniz.
Kurs hibrid formatdadır — istəyinizə görə Bakıdakı ofisimizdə əyani, yaxud onlayn iştirak edə bilərsiniz.
Kursun sonunda tələbələr real bir satış ssenarisini (prospecting-dən closing-ə qədər) simulyasiya edərək təqdim edirlər.